Política de Privacidade

A TK Rastreadores é uma empresa especializada em soluções tecnológicas de geoposicionamento via satélite para gestão e monitoramento de frotas. Atuamos há mais de 14 anos oferecendo sistemas avançados de rastreamento veicular, telemetria e videotelemetria.

Levamos a proteção dos seus dados pessoais a sério. Esta Política de Privacidade foi elaborada para que você compreenda de forma clara e transparente como tratamos seus dados, quais são os seus direitos e como pode exercê-los.

Recomendamos a leitura completa deste documento. Em caso de dúvidas, nossos canais de contato estão à disposição.

Esta Política se aplica a todas as interações realizadas:

• Neste site institucional (tkrastreadores.com.br).
• Nos sistemas e plataformas de rastreamento e telemetria fornecidos pela TK Rastreadores.
• Nos aplicativos móveis (TK Rastreador — iOS e Android).
• Nos canais de atendimento (WhatsApp, e-mail, telefone e formulários de contato).
• Nas relações comerciais (B2B) com clientes, fornecedores e parceiros.

Ao utilizar nossos serviços, sistemas ou aplicativos, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta Política.

A depender da natureza da interação, podemos coletar e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação e contato: nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, cargo e endereço.
• Dados de localização: latitude, longitude, velocidade, horário do registro, histórico de movimentação e rotas — coletados por meio de rastreadores instalados nos veículos e/ou pela função de rastreamento do celular nos nossos aplicativos (via GPS, Wi-Fi, torres de celular e demais tecnologias de geolocalização disponíveis no dispositivo).
• Dados de telemetria e videotelemetria: informações técnicas de condução (aceleração, frenagem, RPM, consumo de combustível, entre outros), além de imagens e vídeos capturados por câmeras embarcadas, quando aplicável.
• Dados técnicos e de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas acessadas, horários de acesso e logs de uso — coletados automaticamente para funcionamento, segurança e melhoria do site e dos sistemas.
• Dados de comunicação: conteúdo de mensagens enviadas por formulários, e-mail ou WhatsApp, incluindo solicitações de orçamento, dúvidas e reclamações.

Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços de rastreamento veicular, telemetria e videotelemetria contratados.
• Fornecimento de informações de localização em tempo real, histórico de movimentação, alertas e notificações relacionadas.
• Atendimento a solicitações de contato, dúvidas, orçamentos e suporte técnico.
• Gestão do relacionamento comercial com clientes, fornecedores e parceiros.
• Cumprimento de obrigações legais, regulatórias e contratuais.
• Melhoria e desenvolvimento dos nossos sistemas, aplicativos e serviços.
• Garantia de segurança, prevenção a fraudes e proteção contra abusos nos sistemas e no site.
• Envio de comunicações comerciais, quando autorizado pelo titular.

O tratamento de dados pessoais pela TK Rastreadores fundamenta-se em uma ou mais hipóteses legais previstas na LGPD (Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares: quando o tratamento é necessário para prestação dos serviços contratados ou para atender solicitações do titular antes da formalização contratual.
• Consentimento: quando o titular manifesta concordância livre, informada e inequívoca para finalidades específicas, como a ativação da função de rastreamento do celular ou o recebimento de comunicações comerciais.
• Legítimo interesse: quando o tratamento é necessário para atender interesses legítimos da TK Rastreadores ou de terceiros, desde que não prevaleçam direitos e liberdades fundamentais do titular — por exemplo, segurança do site, melhoria dos serviços e prevenção a fraudes.
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória: quando há exigência de lei, regulamento ou determinação de autoridade competente.
• Proteção da vida ou da incolumidade física: em situações excepcionais que justifiquem o uso dos dados para proteção do titular ou de terceiros.

O uso dos nossos sistemas e aplicativos com a função de rastreamento ativada implica na coleta, uso e compartilhamento de dados de localização. Esta seção descreve como esses dados são tratados. Ao utilizar nossos sistemas, você concorda com as práticas aqui descritas.

6.1. Coleta de Dados de Localização

• Coletamos dados de localização dos dispositivos de rastreamento instalados nos veículos e/ou do seu dispositivo móvel, incluindo informações sobre latitude, longitude, velocidade, direção, altitude e horário do registro da localização.
• Os dados de localização são obtidos por meio de tecnologias de geolocalização como GPS, GLONASS, Wi-Fi, torres de celular e outras tecnologias disponíveis no dispositivo e/ou rastreador.
• A coleta ocorre de forma contínua enquanto a função de rastreamento estiver ativada, possibilitando o monitoramento em tempo real e o registro do histórico de movimentação.

6.2. Uso dos Dados de Localização

• Os dados de localização coletados são usados exclusivamente para fornecer os serviços de rastreamento e monitoramento ao próprio cliente que os contratou.
• Podem ser utilizados para informações sobre a localização atual do veículo/dispositivo, histórico de movimentação, geração de relatórios de rota, alertas de cerca eletrônica, notificações de velocidade e demais funcionalidades contratadas.
• Não utilizamos os dados de localização para nenhuma outra finalidade que não seja a prestação dos serviços de rastreamento e gestão de frotas contratados pelo cliente.

6.3. Compartilhamento dos Dados de Localização

• Os dados de localização coletados não serão compartilhados com terceiros, salvo nas seguintes hipóteses: autorização expressa do cliente; cumprimento de obrigação legal ou ordem judicial; ou proteção da vida e da incolumidade física do titular ou de terceiros.
• Quando houver compartilhamento com operadores/fornecedores de tecnologia necessários à prestação do serviço, este será regido por contratos com cláusulas de sigilo e proteção de dados.

6.4. Armazenamento dos Dados de Localização

• Os dados de localização são armazenados de forma segura em servidores protegidos, com acesso restrito a pessoal autorizado, e serão retidos apenas pelo período necessário à prestação dos serviços e ao cumprimento de obrigações legais.
• Após o término do contrato de serviço ou quando solicitado pelo cliente, os dados de localização poderão ser excluídos permanentemente dos nossos sistemas, observados os prazos legais de retenção aplicáveis.

6.5. Segurança dos Dados de Localização

• Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais apropriadas para proteger os dados de localização contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida.
• Mantemos os dados de localização em servidores seguros com criptografia, firewalls e controles rigorosos de acesso.

6.6. Direitos do Cliente quanto aos Dados de Localização

• O cliente tem o direito de acessar, corrigir e solicitar a exclusão dos seus dados de localização a qualquer momento, pelos canais indicados nesta Política.
• O cliente pode retirar o consentimento para o uso dos dados de localização, o que resultará na suspensão dos serviços de rastreamento vinculados a esta funcionalidade.
• A desativação da função de rastreamento do celular pode ser realizada a qualquer momento nas configurações do aplicativo ou do sistema.

A TK Rastreadores pode compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes hipóteses:

• Operadores e fornecedores de tecnologia: provedores de hospedagem, plataformas de rastreamento, ferramentas de e-mail e suporte — estritamente necessários para viabilizar a operação dos serviços.
• Obrigação legal ou ordem judicial: quando houver determinação de autoridade competente.
• Proteção de direitos: para resguardar direitos da TK Rastreadores em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais ou publicitários. Todo compartilhamento ocorre sob contratos com cláusulas de confidencialidade e medidas de segurança compatíveis.

Mantemos dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando:

• Prazos contratuais e de prestação de serviço vigentes.
• Prazos legais e regulatórios aplicáveis (tributários, trabalhistas, cíveis, entre outros).
• Prazos de guarda para exercício de direitos em eventuais processos judiciais ou administrativos.

Após o encerramento das finalidades ou dos prazos legais, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

A TK Rastreadores implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais sob sua responsabilidade, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso.
• Firewalls, antivírus e proteção de rede.
• Controles de acesso com autenticação e segregação de privilégios.
• Monitoramento contínuo de sistemas e servidores.
• Backups regulares e planos de recuperação de desastres.
• Treinamentos internos sobre proteção de dados e boas práticas de segurança.

Embora adotemos as melhores práticas do mercado, nenhum sistema é completamente imune a incidentes. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos termos da legislação.

Nos termos da LGPD, você — enquanto titular dos dados — pode exercer os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados.
• Acesso aos seus dados pessoais tratados por nós.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, mediante requisição expressa.
• Eliminação dos dados tratados com base em consentimento, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados.
• Revogação do consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da legalidade do tratamento anterior.
• Oposição ao tratamento realizado com fundamento em hipótese de dispensa de consentimento, quando aplicável.
• Revisão de decisões automatizadas que afetem seus interesses, quando houver.

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato conosco: atendimento@tkrastreadores.com.br. Responderemos sua solicitação em até 15 (quinze) dias úteis, podendo este prazo ser prorrogado justificadamente conforme a complexidade do caso.

Assim como garantimos direitos, é importante ressaltar que o titular também possui deveres:

• Fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas ao utilizar nossos serviços e canais de contato.
• Manter sigilo de credenciais de acesso (login, senha e tokens) aos nossos sistemas e aplicativos, não compartilhando-os com terceiros.
• Tomar conhecimento desta Política de Privacidade e de eventuais atualizações, revisitando periodicamente nossos canais.
• Comunicar imediatamente à TK Rastreadores qualquer uso indevido ou não autorizado de sua conta ou dados.

Os serviços da TK Rastreadores são direcionados a empresas e profissionais (relações B2B). Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Caso, no contexto da relação trabalhista com nossos colaboradores, seja necessário tratar dados de menores de idade (dependentes para benefícios, por exemplo), tal tratamento será realizado com base legal específica e com o devido consentimento dos responsáveis legais, observando todas as garantias previstas na LGPD.

Nosso site e sistemas podem conter links para sites ou serviços de terceiros (redes sociais, plataformas de pagamento, integrações com sistemas parceiros, entre outros). A TK Rastreadores não se responsabiliza pelas práticas de privacidade desses terceiros.

Recomendamos que você leia as Políticas de Privacidade de cada serviço externo antes de fornecer dados pessoais.

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado do site, melhorar a experiência de navegação, analisar o uso do site e, quando autorizado, para fins de comunicação e marketing.

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site e dos sistemas — não podem ser desativados.
• Cookies de desempenho/analíticos: permitem analisar como os visitantes utilizam o site para melhorias contínuas.
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário para personalizar a experiência.

Você pode gerenciar e/ou desabilitar cookies por meio das configurações do seu navegador. Observe que a desativação de cookies essenciais pode prejudicar o funcionamento do site.

A TK Rastreadores designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para administrar questões relativas ao tratamento de dados pessoais e à conformidade com a LGPD.

Para tratar de assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

• E-mail: atendimento@tkrastreadores.com.br
• WhatsApp: +55 (69) 9208-7415

As solicitações são respondidas em até 15 (quinze) dias úteis. Casos mais complexos poderão demandar prazo adicional, do qual o titular será devidamente informado.

A TK Rastreadores poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir melhorias nos serviços, mudanças operacionais, avanços tecnológicos ou novos requisitos legais e regulatórios.

A versão atualizada será sempre publicada neste site com a respectiva data de atualização. Recomendamos que você revise esta Política regularmente para se manter informado sobre como protegemos seus dados.

Alterações substanciais poderão ser comunicadas por meio dos nossos canais oficiais.

Esta Política de Privacidade é regida pela legislação brasileira, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

Caso algum dispositivo desta Política seja considerado inválido ou inexequível, os demais dispositivos permanecerão em pleno vigor e efeito.

Eventuais conflitos serão submetidos ao Foro da Comarca de Porto Velho/RO, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja.